Что нужно чтобы сменить провайдера?

Процедура смены провайдера интернета — в каких случаях возможна

Многих пользователей со временем начинает не устраивать интернет-провайдер. Происходит это в силу различных причин — может не устраивать предоставляемая скорость, условия, стоимость услуг и многое другое. Однако перед тем, как поменять провайдера интернета и тянуть провод от нового, рекомендуется ознакомиться с информацией о нем, стоит ли он того, чтобы перейти.

Большинство поставщиков услуг предоставляют максимально легкое и простое подключение, которое произойдет моментально. Но отключиться впоследствии может быть проблематично, поскольку для этого необходимо явиться в офис, написать заявление, которое еще будет рассматриваться. Желательно знать все уловки существующих операторов и избегать их.

Когда нужно отказываться

Отказаться от услуг нынешнего оператора связи пользователь может всегда. Подобные условия прописаны в законодательстве и регулируются организациями по защите прав потребителей. Однако, не все абоненты знают свои права, поэтому многие часто упускают из виды важные моменты.

Обратите внимание! Любой пользователь может расторгнуть договор о поставке услуг доступа к глобальной сети в одностороннем порядке.

После отключения можно присоединиться к другому оператору без проблем. Рекомендуется отказываться от продления договора в следующих случаях:

  • когда абонент недоволен качеством текущего соединения с глобальной сетью;
  • если интернет-компания не соблюдает условия соглашения;
  • проблемы пользователя игнорируются и не исправляются технической поддержкой;
  • поставщик услуг постоянно повышает стоимость, не улучшая при этом качество.

Важно! Причина изменить оператора может быть иная и не представлена в списке.

Любой провайдер является просто поставщиком возможности получения доступа, он предоставляет подключение и оборудование, если это предусмотрено. Но случаются ситуации, когда пункты договора начинают не соблюдаться или игнорироваться. Зачастую пользователи жалуются на нестабильную связь и низкую скорость. На жалобы ответа нет, и не остается другого выхода, кроме как сменить провайдера интернет-услуг.

Однако, не всегда рекомендуется сразу менять оператора, возможно новый окажется еще хуже. Рекомендуется попробовать решить вопросы совместно с нынешним. Этот способ будет более быстр, не придется тратить время на расторжение соглашения и подписание нового. Много времени займет и поиск качественного поставщика. Обращение в службу поддержки и заявка, оставленная для исправления неполадок, может помочь разобраться.

Основные причины замены

Причин, чтобы менять оператора, может быть множество. Некоторые могут быть достаточно банальные — смена адреса жительства или сдача квартиры в аренду, когда доступ не требуется.

Но, наиболее распространенными являются те, которые связаны с потерей скорости, качества соединения, завышенной ценой или устаревшими технологиями.

Низкая скорость

Это наиболее распространенная причина для отказа от услуг провайдеров. Несмотря на понижение скорости, оплата производится по стандартному тарифу, что может разочаровать. Причина считается достаточно веской для расторжения договора, но следует предварительно убедиться в том, что скорость снизилась по вине оператора. Ведь такое может случиться и по вине пользователя, например, в связи со старым оборудованием (компьютер и роутер), проблемами с браузером.

Обратите внимание! Скорость передачи входящего и исходящего трафика влияет на скорость открытия страниц в браузере и скачивание данных.

Но проблема может заключаться и в личном оборудовании, поэтому рекомендуется проверить следующее:

  • Обозреватель страниц. Стоит попробовать перейти на другой браузер и сравнить скорость.
  • Ноутбук или персональный компьютер. Если оборудование достаточно старое, к тому же в системе есть вирусы или имеют место некорректные настройки, то это сильно влияет на производительность устройства. Также желательно отключить программное обеспечение для закачек (торрент-трекеры) или онлайн-игры.
  • Маршрутизатор. Если пользователем была совершена неоднократная перезагрузка и подключение провода напрямую к устройству, но эти методы не принесли результата, то стоит задуматься о проблеме маршрутизатора. Возможно, используются старая микропрограмма или драйвера, которые нужно обновить.

Старый интернет

Рекомендуется проверить установленный стандарт, при помощи которого работает домашний роутер. Возможно используется достаточно устаревшая технология. Оборудование провайдера в это же время может быть настроено на более новые стандарты.

Обратите внимание! Последним на сегодня является такой — 802.11ас, который предоставляет передачу трафика в три Гигабита в секунду. Если роутер работает с более старым стандартом, чем предоставляется провайдером, то нормальная скорость не может обеспечиваться. Способна помочь замена роутера.

Высокая стоимость

Наиболее насущный вопрос среди пользователей. Большинство считают, что стоимость, взимаемая за услуги, не всегда соответствует качеству. Если оператор постоянно повышает стоимость услуг или изначально ставит высокую цену, то подключенные абоненты ожидают хорошей скорости и качества.

Плохое качество

Под плохим качеством зачастую понимаются наличие обрывов соединения и все те же проблемы со скоростью. Возможно долгое отсутствие соединения и невозможность подключиться. При обращении в службу поддержки, не всегда удается закрыть вопрос, потому что качество не улучшается. Все это сказывается на абоненте, который готов идти закрывать договор моментально.

Однако плохое подключение также может быть по вине пользователя, следует это проверить. Помочь может вызов мастера, который обычно знает все тонкости и может уладить вопрос качества.

Временное отключение от услуг

Иногда человеку может потребоваться временно уехать в отпуск или командировку. В случае, если дома никого не останется, связью пользоваться никто не будет. Некоторые поставщики предлагают услугу временного приостановления доступа.

Указанная функция чаще всего имеет бесплатный период в один месяц. Далее возможно будет необходимо оплачивать полную или частичную стоимость тарифа. В льготный период не взимаются оплаты за дополнительные пакеты или функции.

Также временное отключение поможет протестировать другого оператора. Можно на месяц отказаться от старого и провести соединение с новым. Если он полностью оправдает ожидания, то просто разорвать договор со старым. Если нет, то всегда можно вернуться к проверенному оператору.

Важно! Перед тем, как разрывать договор, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Возможно специалисты быстро устранят неполадки.

Если абонентом было проверено функционирование всего оборудования, и оно работает корректно, то стоит провести замеры скорости соединения. Когда предоставляемая скорость не соответствует заявленной, нужно оставить претензию провайдеру. Смена провайдера должна происходить тогда, когда все обращения остались нерешенными.

Подбор нового

При необходимости подключения к новому оператору, первым делом следует выяснить, возможно ли подключение и монтаж оборудования в месте проживания. Возможно, изменяемый поставщик не имеет возможности подключить указанный дом. Когда возможность есть, необходимо начать сотрудничество таким образом.

Заявление

Любое подключение начинается с подачи письменного заявления. Большинство операторов могут прислать представителя домой, у него будут все необходимые формы и бланки. Обычно все заявления уже заполнены, следует вписать только фамилию и имя, а также поставить подпись.

Обратите внимание! После оставленной заявки выезжают специалисты для подключения, которые привозят с собой весь необходимый пакет документов.

Пакет документов

От провайдера предоставляется форма договора. Могут быть инструкции с указанием основных данных (номер соглашения, данные для доступа в личный кабинет, номера службы поддержки), а также различные буклеты с описанием акций и предложений. От пользователя могут потребоваться паспорт или его копия.

Как поменять через Интернет

Большинство операторов на личных сайтах имеют форму для оставления заявки на подключение или отключение. Чтобы отключиться, следует ввести персональные данные, если нет задолженности и оборудования в аренде, то отключение произойдет в установленный срок.

Таким же образом производится и подключение. Оставляется заявка на сайте, после чего позвонит оператор для уточнения деталей.

На что обратить внимание

Перед тем, как будет выходить специалист по подключению, необходимо указать оператору, что есть личный кабель. Можно использовать оставшийся от предыдущего провайдера. Это позволит сэкономить.

Также рекомендуется ознакомиться со всеми акциями и предложениями нового поставщика. Возможно удастся присоединиться с хорошими условиями.

Как подключить другого

Необходимо только оставить заявку по телефону или на сайте. После проверки возможности подключения, оператор укажет дату и время выезда мастера. После этого, от пользователя не требуется ничего. Возможно понадобится оплатить определенную сумму за услуги по монтажу.

Заменить провайдера можно достаточно просто. Однако перед этим стоит попробовать решить все вопросы с нынешним. Возможно, специалистами службы поддержки устранятся все неполадки и качество наладится.

Твой Сетевичок

Все о локальных сетях и сетевом оборудовании

  • Форум
  • Блоги
  • Контакты
  • Реклама

Как сменить провайдера интернета

Жизнь без интернета и интернет-провайдеров сегодня не жизнь. Но хочется, чтобы в доме не только был интернет, а, чтобы он отвечал самым современным требованиям. Высокая скорость, низкие расценки, круглосуточная техподдержка – и еще множество мелочей, которые дают комфортную жизнь в Глобальной сети.

На рынке постоянно появляются новые провайдеры. И те, что котировались 2-3 года назад, сегодня не удовлетворяют часть пользователей. Но как не ошибиться при выборе очередного провайдера? Стоит ли менять оператора, и как это сделать?

Как понять, что нужна смена провайдера?

Прежде всего, не стоит слишком торопиться, чтобы не попасть на удочку к мошенникам, или просто недобросовестным операторам. Не мешает убедиться в том, что оператора действительно стоит поменять. Если он не выполняет условия договора, необоснованно повышает цены на услуги, не справляется с работой служба техподдержки, нет сомнения, что пора искать нового оператора.

Конечно основная причина – низкая скорость интернета. Но, во-первых, убедитесь в том, что в этом виноват провайдер. Во-вторых, если вам кажется, что плохо открываются сайты, долго скачиваются фильмы или загружаются фото, поищите сначала причины у себя.

Что необходимо сделать?

  • Перезагрузите свой wi-fi роутер или приобретите новый. Вы убеждены, что «тормозит» провайдер, и дело не в вашем оборудовании. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Иногда после перезагрузки скорость возрастает, а потом снова падает. В этом случае попробуйте подключить компьютер без роутера, при помощи кабеля, и посмотрите, как будет работать интернет. Если результаты вас устроят, стоит подумать о смене роутера. Важно знать его мощность, и насколько отстает стандарт, на базе которого работает маршрутизатор, от новинок. Последний современный стандарт – 802.11ас. Его скорость передачи 3 Гбит в сек. Возможно, что ваш роутер действует на базе более строго стандарта. Тогда виноват не оператор, а ваше роутер.
  • Посмотрите, как работает браузер. Возможно вам лучше скачать новый, и интернет заработает с другой скоростью.
  • Проверьте и почистите компьютер. Если вы пользуетесь им уже энное количество лет, вполне вероятно, что в нем скопилось много «хлама» и имеются вирусы. Поэтому прежде всего займитесь вашим ПК. Но если он куплен сравнительно недавно – причина в другом.

Прежде чем менять провайдера, учтите и еще некоторые нюансы. Дело в том, что любой оператор указывает максимальную скорость интернета, а она может зависеть даже от количества подключенных устройств, или от количества комнат (стен) и мебели.

Нужно ли расторгать договор, если предстоит уехать на пару месяцев?

Иногда возникают ситуации, когда приходится уезжать из дома на несколько месяцев, и платить за интернет не имеет смысла. Многие операторы при этом делают следующее. Они приостанавливают подключение в течение месяца, а затем вы будете вносить минимальную фиксированную оплату, независимо от того, пользовались ли услугой, или нет.

Для любого клиента очень выгодна система предоплаты, которую также предоставляют многие провайдеры. В этом случае вы вносите предоплату и пользуетесь интернетом до того времени, как закончится срок договоренности. Обычно, это месяц. Если плата вносится, допустим 20 числа, то вы пользуетесь услугами до 20 числа следующего месяца. Если вы уезжаете и не пользуетесь услугами, интернет у вас просто отключают. Вернулись, заплатили – можете спокойно находиться в Глобальной сети до 20 числа следующего месяца.

Так что переплаты не будет, даже если вы уедете на полгода.

Читайте также  Какой камень у раков мужчин?

Другой вопрос, что за время вашего отсутствия может повыситься тариф. Особенно часто прибегают к быстрому его росту начинающие компании, которые стремятся на первых порах привлечь больше клиентов, а затем увеличивают оплату. Но в любом случае, предстоит связаться с провайдером и уточнить сумму. Возможно, он предложит другой, более низкий тариф.

Как узнать, какие интернет провайдеры есть в вашем доме?

Удобнее всего подключаться к провайдеру, услугами которого уже пользуются соседи. Так что стоит поговорить с ними, и затем решить с каким оператором лучше заключать договор. Если на разговоры нет времени или желания, легко воспользоваться интернетом. Достаточно зайти в Глобальную сеть и обратиться за помощью к сайтам-агрегаторам. Поэтому вы можете получить о каждом из провайдеров всю необходимую информацию: сравнить тарифы, почитать отзывы клиентов, узнать об акциях.

Есть только один недостаток. Дело в том, что сайты существуют за счет финансирования крупных компаний, и данные о новых и небольших компаниях вы на них не получите. Ниже предоставлена информация о трех наиболее популярных сервисах.

101 интернет (101internet.ru)

Это один из крупнейших порталов, действующих с 2009 года. Чтобы узнать провайдера по адресу дома, достаточно зайти на площадку и ввести в поисковую строку, город, улицу, номер дома, а также адрес подключения (квартиру). После этого вы увидите список провайдеров с полной информацией по всем пунктам: название провайдера, тариф, пакеты, скидки и т.п.

Площадка создана в 2013 году и сотрудничает с двумя сотнями операторов. На первой странице имеется форма поиска, в которую можно ввести только адрес проживания. Город будет определен автоматически. Вам будет выдан список операторов, включающий их тарифы и бонусы. Полные сведения даны на другой странице.

Портал появился совсем недавно, всего год назад. Ежемесячно его посещают несколько десятков тысяч пользователей. У него есть своя информационная платформа, в которой объединены базы адресов операторов. На поиск провайдера уйдет всего несколько секунд. Сервис также быстро выдаст необходимую информацию о тарифах, скорости интернета, акциях, благодаря фильтрам.

Так как информацию для небольших населенных пунктов и о мелких провайдерах сложно найти, вы можете посмотреть ее на сайте 2ip 2ip.ru/catalog/

Кроме того, жителям маленьких городов лучше поискать сведения о провайдерах на городских форумах, в соцсетях, объявления в местных СМИ, а также воспользоваться сарафанным радио.

Нужно ли менять кабель при смене интернет-провайдера?

Как правило, никто удалением старого кабеля не занимается. Так что вполне реально «запустить» новый интернет по старому кабелю.

Обычно не так сложно договориться, чтобы представители компании использовали старый кабель, и не заморачивались с новым. Мастера могут поменять на прежнем коннектор, или пустить новый кабель рядом. Многое зависит от провайдера. У многих компаний требование: «Новый клиент – новый кабель».

Как поменять провайдера правильно

Твердо решили сменить провайдера? Тогда не наделайте он ошибок, и предпримите все необходимые шаги для этого.

Прежде чем подключаться к новому оператору, порвите все отношения со старым, то есть аннулировать договор. Для этого надо съездить в офис и написать заявление с просьбой прекратить предоставление услуг. Ни в коем случае нельзя отказываться от услуг в одностороннем порядке. Иначе компания будет вправе продолжать начислять вам абонентскую плату и даже может требовать ее выплаты через суд.

Еще раз внимательно прочтите договор, особенно пункт, в котором говорится о его прекращении, и следуйте ему. Выплатите всю сумму, которая причитается провайдеру за пользование интернетом. В то же время вы можете потребовать возврата средств, если пользовались интернетом по предоплате.

Роутер и другое оборудование, взятое в аренду, вы также должны вернуть, как указано в договоре. При невозврате оператор вправе взыскать с вас их стоимость.

Как писать заявление на расторжение договора?

Как правило, на сайтах компаний всегда есть образцы заявлений на расторжение договора. Достаточно заполнить его в офисе или через интернет.

Заявление пишется по стандарту. В правом верхнем углу указывается компания, куда вы обращаетесь, ваше имя, адрес. В центре посередине листа «Заявление о расторжении», в котором указывается, что вы просите расторгнуть договор. В конце ставится дата и подпись.

Какие еще документы необходимы?

Кроме заявления будут необходимы паспорт и договор, в который вписаны паспортные данные. Если договор заключали не вы, возможно потребуются другие документы, например, паспорт человека его заключившего, и доверенность.

Отказаться от услуг провайдера через интернет нельзя. Но оплатить задолженности можно через личный кабинет. Если вы написали заявление, вернули оборудование, и у вас нет задолженностей, претензий со стороны прежнего оператора не будет.

Как подключиться к другому провайдеру?

Для подключения тоже лучше заглянуть в офис оператора, услугами которого вы готовы воспользоваться, и заполнить заявку. Заодно вы сможете проконсультироваться у менеджера, больше узнать об акциях и бонусах. После этого останется ждать специалистов, которые подключат интернет.

Как сменить провайдера, не выходя их дома?

Если на посещение офиса тратить время нет желания, можно оставить заявку по телефону и также ждать приезда мастеров, которые привезут договор. Тогда вы подпишите его на месте.

Хороший вариант — подбор оператора через сервисы. Вам можно воспользоваться сайтами, о которых говорилось ранее. Выберите оператора и оставьте заявку.

Нюансы, которые надо учесть при выборе провайдера

Перед тем как сменить провайдера, убедитесь, что дело в том, что он не в состоянии выполнить условия договора, и интернет не будет работать лучше.

Не зацикливайтесь на дешевизне. Услуги всех надежных операторов стоят примерно одинаково. Если оператор начинающий, он либо уйдет с рынка, либо в скором времени поднимет тариф.

Когда вы решили подключиться, не выходя из дома, свяжитесь с оператором по телефону и больше узнайте о его услугах, тарифах и акциях.

Как понять надежен ли провайдер?

Прежде чем менять оператора, соберите всю необходимую информацию о нем.

  • Почитайте отзывы на форумах, поговорите с людьми, которые уже пользуются его услугами.
  • Узнайте какова минимальная (обычно указывают максимальную) скорость соединения.
  • Будьте в курсе постоянных тарифов, а не акционных, то есть на тот период, на который есть скидки.

Внимательно читайте договор, а особенно условия расторжения. Не обойдутся ли они «в копеечку».

Заключение

Сменить провайдера – недолго, но предварительно нужно убедиться, что это стоит делать. Если дело в скорости, убедитесь, что все ваше оборудование работает надежно. Если в оплате – не попадитесь на крючок, начинающей компании, которая первоначально «ловит» клиентов на низкие цены. Сравните наиболее понравившихся провайдеров. В чем их преимущества, стоит ли это того, чтобы терять время и деньги?

Как сменить провайдера интернета: истории на личном опыте

Привет! На порядок задолбали обрывы интернета и низкая скорость? Ну ничего страшного! Сейчас на рынке столько провайдеров, что можно поменять тариф на лучшие услуги, да еще и выйдет дешевле. О том, как поменять провайдера интернета без танцев с бубнами и пойдет эта статья. По опыту глобальных заездов в квартиры, сделать это можно легко и за пару дней. Так что читаем и применяем у себя.

  1. Порядок смены
  2. О текущем провайдере
  3. Основные причины замены
  4. Низкая скорость
  5. Старый интернет
  6. Высокая цена
  7. Плохое качество
  8. Подбор нового
  9. Фишки подключения
  10. Задать вопрос автору статьи

Порядок смены

Алгоритм замены от меня:

  1. Идем к текущему провайдеру (если знаем его, и он зарегистрирован на вас) – пишем заявление на расторжение (выдадут), сдаем арендованное оборудование (если было такое), доплачиваем долги (если есть).
  2. Идем к новому провайдеру. Оставляем заявку на подключение. Ждем мастера. Мастер подключает интернет, подписывает с вами договор.

Все! Остальные детали этих операций можете прочитать ниже. Всю бумажную часть на себя берут провайдеры, парить свой мозг составлением умных заявлений не нужно.

Если прошлый интернет зарегистрирован не на вас, его можно смело игнорировать. Но лучше все-таки обратиться в офис.

О текущем провайдере

По моему опыту откровенно плохого провайдера сейчас встретить сложно. В среднем по больничке все везде одинаково – и скорости, и цены. Отключиться вы можете спокойно по заявлению в одностороннем порядке, и упрашивать о вашем возврате смогут только в личных целях провайдера…

Т.е. перед отключением определитесь, чем новый провайдер лучше – скоростью, ценой, фишками тарифа? С этими твердыми мыслями идите к текущему провайдеру и выразите мысль об отключении. Вас сразу же спросят почему да для чего, а, получив ответ, еще наверняка завалят предложениями более выгодными, чем у нового провайдера. Эту фишку знают только люди с большим опытом массовых подключений. Вы ценный клиент, и вас все хотят получить.

Переход на нового провайдера даже при самых сладких обещаниях далеко не всегда решает текущие проблемы. Пробуйте договориться с текущим!

Основные причины замены

Определимся, что вас мотивирует сменить провайдера, и дам пару советов по каждому пункту. Прочитайте, подумайте, т.к. обычно переезд и правда не обязателен.

  1. Низкая скорость интернета.
  2. В квартире остался интернет от старого владельца.
  3. Высокая цена.
  4. Плохое качество.

Есть еще причины и мысли? А напишите их в комментариях к этой статье. Вместе и обсудим.

Низкая скорость

Для начала узнайте, какую скорость обещает ваш текущий тариф. После этого сделайте замер текущей скорости интернета.

Рекомендую для теста наш сервис – прощелкайте все 4 кнопки замера – ЗАМЕРЯЕМ СКОРОСТЬ.

Лично у меня сейчас тариф 30 Мбит/с от Ростелекома (в мегабайтах – 3,75 Мб/с). И наша проверка показывает примерно вот так:

При этом от времени значения могут меняться, но средние результаты вообще в любом сервисе будут примерно одинаковыми. Т.е. в моем случае обещанный тариф дает скорость. Допустимы просадки даже на треть. Но если уж у вас совсем все плохо, рекомендую для начала проверить другие объекты вашей домашней сети:

  1. Wi-Fi роутер – рекомендую замерить скорость не только через Wi-Fi, но и через провод, а также вообще напрямую от провода провайдера без роутера.
  2. Браузер – попробуйте поработать в другом браузере, это тоже иногда помогает.
  3. Компьютер, ноутбук, телефон – на других устройствах тоже все плохо? А то бывает, что на компьютере какая-то проблема с железом или программами, а из-за этого хотят поменять провайдера.

Старый интернет

Вы переезжаете в квартиру, в которой находится старый интернет не подходящего вам провайдера. Как правило здесь нет ничего страшного. По договору интернет в квартирах зарегистрирован на физлицо (не на вас или на вашу квартиру), так что можно абсолютно не беспокоиться о его судьбе.

С другой стороны, существующий проведенный кабель новый провайдер, возможно, сможет использовать. Так что еще и обойдется без лишних дыр в стенах – не спешите его отрезать и выкидывать.

Здесь достаточно будет подать заявку на подключение нового интернета новому провайдеру.

Высокая цена

У нового провайдера цена выглядит дешевле? А точно ли это не временная акция? Но если он и правда заметно дешевле при тех же условиях, свяжитесь со своим текущим провайдером и расскажите об этом. Есть вероятность, что вам предложат специальный тариф. В своей практике встречал такое не единожды.

Плохое качество

Что такое плохое качество в вашем понимании? Часто пропадает интернет? А точно ли это не проблема вашего оборудования? Для начала, если есть проблема, но в тарифе все устраивает, подайте заявку текущему провайдеру о технической неисправности. Пусть посмотрят, изучат. Может произошел где-то обрыв кабеля, и вы первый человек, кто это заметил. Не повод же это сразу бежать к другим. Приедут, исправят, сделают, заработает.

Читайте также  Можно ли смешивать антифриз с обычной водой?

Подбор нового

Искать провайдера не нужно, провайдер сам разыщет вас (прочитать как пушкинский стишок Меня обманывать не надо…). Они регулярно ходят по квартирам, в подъезде висят их щитки с рекламными баннерами, они звонят…

Но если кто-то вдруг не знает, какие провайдеры есть в его доме или подъезде – а позвоните всем по порядку. Жителям крупных городов может помочь и 2 ГИС. Выбираете свой дом, смотрите предоставляющих услуги интернета:

Фишки подключения

Пара фишек от меня при подключении к новому интернет-провайдеру:

  1. Спросите про скидки и акции – обычно при первом подключении они придумывают какие-нибудь интересные тарифы со вкусными ценами.
  2. При явке мастера поговорите с ним – если хорошо разговориться, то и кабель проведут как надо, и излишки оставят, и даже спрячут. И даже если это им не положено, они тоже нормальные люди!

Вот и все, надеюсь вам удалось все сделать, или по крайней мере не осталось каких-то скрытых вопросов. Если нужно менять – меняйте, но не относитесь к этому как к чему-то особо сложному. Ваш полезный портал WiFiGid и его автор Ботан.

Как поменять интернет-провайдера

Вы можете в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг с одним оператором связи и подключиться к сети через другого поставщика. Расскажем, как сменить интернет-провайдера с выгодой, какой сервис использовать для выбора тарифа и на что обратить внимание при переходе.

В каких случаях расторгать договор с текущим оператором

Менять провайдера нужно если вы недовольны:

  • качеством интернет-соединения;
  • работой службы технической поддержки;
  • выполнением компанией условий договора.

Если вас не устраивает скорость открытия сайтов или загрузки фотографий в облако, а стоимость услуг кажется завышенной, не торопитесь с переходом. Возможно, проблему можно решить вместе с текущим оператором связи. Это быстрее. Вам не придется писать заявление, думать, как поменять провайдера и не попасть на плохого поставщика услуг, ждать подключения к новой сети. Кроме того, переход не гарантирует решения проблемы. В каких случаях нужно обратиться к текущему оператору:

Низкая скорость входящего/ исходящего соединения

Входящее соединение влияет на время, за которое загружаются страницы и скачиваются файлы. Исходящее соединение отвечает за скорость передачи файлов с компьютера (фотографий, документов) в сеть. Если соединение не соответствует ожиданиям, проблема может быть не связана с оператором связи. Поэтому перед тем, как поменять интернет-провайдера проверьте:

Wi-fi роутер

Иногда проблемы с роутерами решает перезагрузка. Если это решение помогает, но ненадолго, подключите интернет к компьютеру напрямую и посмотрите результат. Возможно, нужно заменить маршрутизатор.

Узнайте пределы мощности роутера. Посмотрите, на базе какого стандарта он работает. Последний принятый стандарт — 802.11ac. Он обеспечивает скорость передачи данных около 3 Гбит/с. Если ваш маршрутизатор на базе более старого стандарта, возможно, он не может обеспечить скорость соединения, прописанную в договоре с оператором.

Браузер

Скачайте другой браузер. Посмотрите, есть ли разница в загрузке страниц.

Компьютер

Он может быть устаревшим, напичканным вирусами, со слабым железом или просто с пылью в корпусе. Всё это сказывается на производительности.

Если на компьютере запущена программа, которая потребляет трафик (торент, онлайн игра), она тоже может снижать скорость загрузки или передачи данных.

Высокая стоимость услуг связи

Обратитесь к интернет-провайдеру и поинтересуйтесь, как сменить тарифный план на более выгодный. Вам предложат варианты перехода.

Необходимость отключить интернет на время

Если вы хотите разорвать договор с последующим возобновлением подключения, узнайте, предоставляет ли ваш оператор услугу приостановки подключения. Обычно она бесплатна один месяц, а затем предусматривает фиксированный платеж. В период действия услуги абонентская плата и плата за дополнительные пакеты не взимается.

Если вы проверили оборудование, но причина медленной передачи и получения данных не в нем, перед тем как сменить интернет-провайдера обратитесь с претензией к текущему оператору.

Измерьте скорость соединения с помощью одной из специальных программ. Например, можно воспользоваться сервисом Яндекс.Интернетометр.

Сравните полученные данные с обещанной скоростью по договору. Попросите оператора разъяснить, почему реальная скорость отличается от заявленной. Если обращение в компанию не решило проблему, поменяйте поставщика услуг.

Как отказаться от услуг оператора

Чтобы расторгнуть договор с текущим подрядчиком, нужно написать заявление и собрать пакет документов.

Заявление

Пишется по стандартной форме. В правом верхнем углу указывайте, кому вы пишете заявление (лицо с должностью/ организация), от кого (с ФИО и паспортными данными). Далее посередине «Заявление о расторжении» и затем текст просьбы. В конце — дата и подпись.

Многие провайдеры выкладывают форму бланка на своих сайтах. Ее можно скачать и просто внести данные.

Пакет документов

Включает в себя договор об оказании услуг и удостоверение личности абонента, прописанного в договоре. Можно отказаться от услуг за родственника или другого человека, но тогда пакет дополнится доверенностью и копией паспорта абонента.

Если вы брали оборудование оператора (маршрутизатор) в аренду, нужно будет принести его вместе с документами и заполнить акт приема-передачи.

Как поменять провайдера через интернет

Вы не сможете этого сделать. Отказываться от услуг нужно лично или направив копии документов и заявление заказным письмом по почте. В личном кабинете обычно этого сделать нельзя. Зато там вы можете проверить и погасить задолженность или посмотреть варианты перехода на другие тарифные планы внутри оператора.

На что обратить внимание

  • Закон позволяет расторгнуть договор в одностороннем порядке. Но только при условии оплаты всех понесенных поставщиком расходов. Это значит, что при наличии задолженности вы должны её погасить. Внимательно читайте договор. Там могут быть прописаны условия расторжения, при которых вы обязуетесь оплатить расходы оператора.
  • Оборудование предоставляется не только во временное пользование, но и по договору купли-продажи с рассрочкой выплат. Если у вас в договоре прописан второй вариант, а стоимость роутера вы еще не оплатили, вас обяжут выплатить сумму в полном объеме.

Как подключить другого интернет-провайдера

Можно через обращение в офис.

Этот вариант потребует больше времени, зато вы сможете поговорить с менеджером компании, задать ему вопросы о подключении и работе сети. Кроме того, иногда по офису компании можно сделать вывод о её надежности.

Обратиться в офис удобно в том случае, если вам не нужна помощь техников по настройке оборудования. Вам не придётся ждать их приезда для заключения договора. Все бумаги вы подпишете на месте.

Как сменить провайдера домашнего интернета, не выходя из дома

Позвоните в компанию и оформите заявку. Тогда договор можно будет подписать, когда придет мастер для настройки оборудования.

Другой удобный вариант — выбрать поставщика услуг с помощью сервиса подбора операторов связи.

Сначала проверьте, какие провайдеры работают с вашим домом. Откройте каталог операторов и введите домашний адрес.

Что нужно чтобы сменить провайдера?

Технологии шагнули очень далеко вперед

Как поменять интернет провайдера

  • Главная &nbsp / &nbspСтатьи &nbsp / &nbsp
  • Как поменять интернет провайдера

Как поменять интернет провайдера

Что такое интернет-провайдеры и какие они бывают?

Итак, интернет-провайдер (Internet Service Provider) – это компания или организация, которая предоставляет всем желающим услугу доступа к интернету, а так же все дополнительные опции. Это и сам интернет, и дисковое пространство на сервере и пр. Сейчас в этот список практически у всех входит доступ к интернет-телевидению и телефонии.

Интернет-провайдеров можно разделить на две группы — первичные провайдеры и вторичные. Первые являются магистральными, т.е. имеют собственные интернет-линии, или магистрали. Потому их так и называют. Вторые же арендуют каналы у провайдеров первой группы и уже раздают их клиентам. Естественно, что подключать услуги провайдеров первой группы гораздо выгоднее.

Кроме того, выделяют еще такие группы провайдеров:

  • Провайдер широкополосного доступа в интернет — ISP. Он подключает клиентам высокоскоростной интернет по технологии Ethernet, aDSL, FTTB;
  • Провайдер коммутируемого доступа. Здесь доступ в интернет осуществляется по технологии dial-up;
  • Провайдер беспроводного доступа. Подключает доступ к сети по технологиям Wi-Fi и WiMAX;
  • Провайдер спутникового интернета или кабельного;
  • Хостинг-провайдер — ISP. Предоставляет услуги по регистрации доменных имен и хостинга.

Несмотря на такое разнообразие типов поставщиков услуг, их общее число не так велико. Только самых популярных насчитывается около 115. Пользователей гораздо больше и не в десятки, а в тысячи раз. На одного провайдера приходится от нескольких тысяч до нескольких миллионов пользователей.

Например, у такого крупного провайдера как Ростелеком насчитывается почти 12,5 млн. пользователей. Само собой, что вся пропускная способность канала связи интернет провайдера делится на всех пользователей по разному. Чем больше платит человек, тем доступ у него в интернет гораздо быстрее. Доступ без ограничений называется безлимитным и является самым дорогим.

Примеры интернет провайдеров

Из всех интернет-провайдеров хочется отметить несколько самых крупных. Первый, который хорошо известен многим и большинство населения страны пользуются именно его услугами – это Ростелеком. Основана компания в 1993 и зарегистрирована с 2006 в Санкт-Петербурге. Чуть позже, в июне 2006 Ростелеком приобрёл оператора IP-телефонии Зебра Телеком у компании Starford Investment, зарегистрированной на Кипре.

В настоящее время общая протяженность сети «Ростелеком» составляет более 200 тысяч км. Можно сказать, что это самая крупная «сеть» в России.

Провайдер предоставляет не только услуги интернет, но и телевидение, а также домашний телефон. Впрочем, большинство провайдеров предлагают именно такой набор услуг.

Другая популярная компания – АО «ЭР-Телеком Холдинг». Образована она была как ЗАО «ЭР-Телеком» в 2001 году в Перми. В марте 2015 года название компании изменилось с ЗАО на АО «ЭР-Телеком Холдинг».

Более известны у этой компании телекоммуникационные услуги, которые предоставляются под такими торговыми марками, как «Дом.ru», «Дом.ru Бизнес», «Энфорта», «Электронный город». Действует компания в 567 городах России.

Услуги, которые предоставляет компания:

  • Аналоговое и цифровое кабельное телевидение Дом.ru TV;
  • Дом.ru Movix (это мультиплатформенный интернет-сервис «Дом.ru Movix» для Smart TV, ПК, ноутбуков, планшетов и смартфонов в котором есть все телеканалы «Дом.ru TV» и онлайн-кинотеатр с платной видеотекой);
  • Интернет и Wi-Fi Дом.ru;
  • Сотовая связь Дом.ru и МегаФон (В 2016 году АО «ЭР-Телеком Холдинг» («Дом.ru») и ПАО «МегаФон» создали совместный проект, смысл которого состоит в том, что абоненты, пользующиеся услугами обеих компаний, получают скидку на услуги связи);

Распространенные популярные провайдеры – это всем известные операторы сотовых сетей: МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2 и Йота. Каждый из них значим по своему и предоставляет свой спектр услуг.

Билайн представляет собой группу компаний «ВымпелКом», которая предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений и WiFi. По версии международной организации Interbrand Group/BusinessWeek компания «Билайн» является лидером в рейтинге самых дорогих российских брендов.

Что касается ПАО «Мобильные ТелеСистемы» или коротко МТС – это крупнейший оператор мобильной связи в России и странах СНГ. Обслуживает более 200 миллионов абонентов из 82 регионов России. Кроме того, МТС присутствует в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане.

Третий популярный сотовый оператор Мегафон образован в мае 2002 года. Провайдер охватывает практически всю территорию России и обслуживает более 140 миллионов человек. В 2016 году совместно с АО «ЭР-Телеком Холдинг» предоставляет услуги сотовой связи абонентам ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru)

Способы сменить провайдера интернета

Если решение о смене компании оказывающей услуги принято, то необходимо расторгнуть договор. Сделать это можно несколькими способами.

Читайте также  Какой термостат поставить на ниву 2121?

Способ 1: Официальное обращение

Самый логичный и правильный способ – это личное обращение в офис компании, которая предоставляет вам услуги. Там необходимо написать заявление, содержащее просьбу, расторгнуть договор с указанием числа.

Обычно на рассмотрение заявления отводится до 10 дней, после чего клиента официально уведомляют о том, что договорные обязательства между сторонами расторгнуты.

Заявление можно написать в свободной форме. В нем должна быть следующая информация:

  • Наименование компании, в адрес которой пишется заявление;
  • ФИО, лица, которому оно непосредственно адресуется. Как правило, это можно узнать на месте у менеджеров;
  • ФИО абонента, то есть человека, который пишет заявление;
  • Адрес, по которому происходит предоставление услуги, проще говоря, там, где зарегистрирован интернет;
  • Лицевой счет абонента;
  • Его номер телефона для связи;
  • Просьба расторгнуть договор с указанием его номера и даты заключения;
  • Причина расторжения;
  • Желаемая дата расторжения;
  • Просьба вернуть средства с лицевого счета, если они там имеются;
  • Дата и подпись.

Хотя данный способ и считается правильным, иногда он может доставить неудобства:

  • В населенном пункте может не оказаться представительства компании;
  • Человеку просто нет времени посещать офис компании лично;
  • Работники компании обычно затягивают эту процедуру и всячески убеждают клиента пересмотреть свое решение.

Чтобы этого всего избежать, можно воспользоваться другим способом.

Способ 2: Игнорирование

Второй способ прекратить действия соглашения о предоставлении услуг — это перестать их оплачивать. Единственный нюанс – прежде чем это сделать, необходимо убедиться в том, что в договоре прописана авансовая система платежей, то есть услуга предоставляется только после того, как на лицевой счет поступить необходимая денежная сумма. В противном случае может образоваться задолженность, которую придется погашать в принудительном порядке, если компания обратится в суд.

После того, как клиент перестает оплачивать интернет, компания сама расторгает договор по истечении нескольких месяцев.

Этим способом лучше не пользоваться, если причиной смены оператора служит изменение места жительства — в этом случае лучше официально расторгнуть договор, либо переоформить его на новый адрес.

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD -команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Как проверить баланс на телефоне

Оператор USSD-команда
Билайн *102#
Мегафон *100#
МТС *100#
Теле2 *105#

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС , у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Запомнить

  1. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
  2. Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
  3. Номер нельзя перенести из одного города в другой.
  4. Для переноса номера не нужно идти в офис оператора — все делается в интернете.
  5. Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
  6. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
  7. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.

Проверка баланса у Теле2 — *105#

Можно ли в Тинькофф мобайл выбрать основным новый номер, а старый сделать виртуальным?

Переходила с Мегафона на Теле2, так как у первого драконовские цены. Оба номера, с которыми переходила, были оформлены на меня, но давно, с тех пор сменились паспортные данные, поэтому сначала пошла в Мегафон менять паспортные данные. Не знаю, как, но «чудо»-сотрудники в одном договоре заполнили всё верно, а во втором накосячили с номером паспорта! Пришла второй раз, мол, меняйте корректно и сразу уточнила: «Как я могу убедиться, что данные в систему внесены верно?» Девочке-стажёру подсказали: «Да распечатай ты ей договор». Пока я проверяла договор, мне нахамили, мол «вы всё?», и вместо того, чтобы сосредоточиться на проверке данных, я поспешила пожаловаться на горячую линию. И зря: как выяснилось, и второй раз допустили ошибку в данных, пришлось идти третий раз за сменой данных! Поэтому к статье добавила бы ещё несколько (под)пунктов «запомнить»:
.
2.1 Если актуализируете паспортные данные у оператора, обязательно просите распечатать договор, чтобы сверить внесённые в систему данные.
2.2 Обязательно сверьте данные договора с паспортными, как бы Вас ни торопили/хамили/было некогда/лень.
.
А в промежутке между ходьбой в офисы, чтобы внести корректные данные, Мегафон названивал, предлагал почти аналогичный тариф с 50% скидкой, говорил, какие сомнительные условия и цены у оператора, куда я собираюсь уходить, предлагали ненужные и дорогие плюшки.

13 лет сидел на Теле2, потому что дешево. Перешел на МТС. Оказалось, что в лифте, подъезде и метро тоже можно звонить.

Тинькофф-мобайл — это тоже Теле2, кстати. Будьте осторожны :-)

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: